о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 30 сентября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Индивидуальный предприниматель Образцов Тимофей Владимирович, именуемый далее «Продавец», предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.
Совершая действия по направлению Заявки, подтверждению условий Заказа, оплате Товара и доставки либо иные действия, предусмотренные настоящей Офертой, Покупатель подтверждает, что до совершения соответствующего действия ознакомился с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных, размещенными на Сайте.
1. Термины и общие положения
1.1. Термины
Продавец - индивидуальный предприниматель Образцов Тимофей Владимирович, ОГРНИП 326366800082692, ИНН 366527452602, осуществляющий продажу Товаров через Сайт.
Сайт - интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://poleznopolka.ru, включая его поддомены, страницы, каталог, корзину, формы обратной связи и иной функционал.
Интернет-магазин - интернет-магазин «Полезная полка», функционирующий на Сайте.
Покупатель - дееспособное физическое лицо, направившее Продавцу Заявку, оформившее Заказ и (или) приобретающее Товар у Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Пользователь - посетитель Сайта, в том числе лицо, использующее каталог, корзину или иной функционал Сайта.
Товар - товар, представленный в каталоге Сайта и доступный к Заказу.
БАД - биологически активная добавка к пище, обозначенная в Карточке товара как БАД.
Карточка товара - страница Сайта, содержащая наименование, изображение, цену, характеристики и иную информацию о конкретном Товаре.
Заявка - сообщение Покупателя о намерении приобрести Товар, сформированное и направленное Продавцу посредством корзины и формы оформления заявки на Сайте.
Заказ - Заявка, по которой Продавец и Покупатель согласовали Товар, количество, цену Товара, способ доставки, Перевозчика, место получения, стоимость доставки, порядок ее оплаты, а также иные условия, необходимые для оплаты и передачи Товара.
Подтверждение Заказа - сообщение Продавца, направленное Покупателю на адрес электронной почты, указанный при направлении Заявки, после проверки наличия Товара и согласования условий Заказа. Подтверждение Заказа содержит номер Заказа либо иной идентификатор, перечень Товаров, их количество, цену Товаров, стоимость доставки, итоговую сумму к оплате, сведения о доставке и сроке передачи Товара.
Перевозчик - третье лицо, привлекаемое Продавцом для доставки Товара, включая СДЭК и иные доступные службы доставки.
1.2. Применение Оферты
1.2.1. Оферта действует в отношении Товаров, представленных на Сайте, если иное прямо не указано в Карточке товара.
1.2.2. Направляя Заявку, подтверждая согласованные условия Заказа и (или) оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что до совершения соответствующего действия ознакомился с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных, размещенными на Сайте. Договор считается заключенным в момент, определенный пунктом 3.4.4 настоящей Оферты.
1.2.3. Продавец вправе изменять Оферту. К заключенному договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его заключения.
1.2.4. Настоящая Оферта не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
1.2.5. Приобретение Товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для предпринимательских или профессиональных целей не регулируется настоящей Офертой. Такие поставки осуществляются на основании отдельного договора поставки, заключаемого с Продавцом.
2. Информация о Товаре
2.1. Продавец размещает на Сайте сведения о Товаре, доступные до оформления Заявки, включая наименование, цену, основные потребительские свойства, а также иную информацию, обязательную в соответствии с законодательством Российской Федерации или предоставленную изготовителем.
2.2. Изображения Товара на Сайте размещены для ознакомления. Цвет, отдельные элементы дизайна упаковки, шрифт, внешний вид этикетки или упаковки могут отличаться от изображения в каталоге, если это не влияет на потребительские свойства, безопасность, количество или иные обязательные характеристики Товара.
2.3. Информация о наличии Товара на момент просмотра Карточки товара носит предварительный характер. Наличие Товара, его количество, состав Заказа и цена уточняются Продавцом при обработке Заявки.
2.4. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки указывается отдельно и не включается в цену Товара, если иное прямо не указано в Карточке товара, в условиях проводимой Продавцом акции или в Подтверждении Заказа.
3. Оформление, согласование и подтверждение Заказа
3.1. Направление Заявки
3.1.1. Пользователь направляет Продавцу Заявку посредством корзины и формы оформления заявки на Сайте.
3.1.2. При направлении Заявки Покупатель указывает достоверные сведения, необходимые для связи и согласования Заказа, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбранный способ доставки и иные сведения, запрашиваемые формой Сайта. Покупатель несет риск последствий, вызванных сообщением недостоверных или неполных данных.
3.1.3. Для обработки Заявки, согласования Заказа, направления Подтверждения Заказа, счета, QR-кода или ссылки для оплаты, электронного кассового чека, уведомлений о доставке, а также рассмотрения обращений Продавец использует номер телефона, адрес электронной почты и (или) мессенджер, указанные Покупателем при направлении Заявки или позднее согласованные с Покупателем.
3.2. Заявка через корзину
3.2.1. При использовании корзины Покупатель выбирает Товары, указывает контактные данные, выбирает доступный способ доставки и направляет Продавцу Заявку на приобретение Товаров.
3.2.2. Направление Заявки через корзину не подтверждает безусловное наличие Товаров и не является заключением договора розничной купли-продажи.
3.2.3. До направления Подтверждения Заказа Продавец проверяет наличие Товаров, уточняет количество, цену, состав Заказа, доступность выбранного способа доставки, стоимость доставки, Перевозчика, место получения, срок передачи Товара и иные условия, необходимые для исполнения Заказа.
3.3. Подтверждение Заказа и заключение договора
3.3.1. После получения Заявки Продавец направляет ее на обработку. Администратор проверяет наличие Товаров, итоговую стоимость Товаров и параметры доставки, после чего связывается с Покупателем для согласования условий Заказа.
3.3.2. После согласования условий Заказа Продавец направляет Покупателю на адрес электронной почты Подтверждение Заказа, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, перечень Товаров, их количество, цену каждого Товара, стоимость доставки, итоговую сумму к оплате, выбранный способ доставки, Перевозчика, место получения, порядок доставки, а также срок передачи Товара. Одновременно Продавец направляет Покупателю счет из используемой Продавцом информационной системы и QR-код либо ссылку для оплаты общей суммы, включающей стоимость Товаров и стоимость доставки.
3.3.3. Подтверждение Заказа, счет, QR-код или ссылка для оплаты направляются для проверки Покупателем согласованных условий Заказа и внесения предварительной оплаты стоимости Товаров и доставки.
3.3.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в момент поступления Продавцу полной предварительной оплаты суммы Заказа по QR-коду или ссылке, направленным Продавцом в соответствии с пунктом 3.3.2 настоящей Оферты.
При выборе доставки сумма Заказа включает стоимость Товаров и согласованную стоимость доставки. При выборе самовывоза сумма Заказа включает только стоимость Товаров.
Оплата подтверждает согласие Покупателя с условиями Подтверждения Заказа и настоящей Оферты.
3.3.5. Если Покупатель не произвел оплату в срок, указанный в счете, Подтверждении Заказа или сообщении Продавца, Заявка считается отмененной, если иной срок не согласован с Покупателем.
3.3.6. Если при обработке Заявки Продавец выявил отсутствие Товара, невозможность исполнения Заявки либо иные обстоятельства, препятствующие подтверждению Заказа, Продавец сообщает об этом Покупателю. По согласованию с Покупателем Продавец предлагает заменить Товар, изменить условия Заявки или отменить ее. До момента, указанного в пункте 3.3.4 настоящей Оферты, договор розничной купли-продажи не считается заключенным.
3.3.7. До заключения договора Покупатель вправе отменить Заявку без объяснения причин. После заключения договора Покупатель вправе отказаться от Товара в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и разделом 7 настоящей Оферты.
4. Цена, оплата и кассовый чек
4.1. Покупатель оплачивает Товары по цене, указанной в Подтверждении Заказа и (или) счете, направленных Продавцом после согласования Заказа. При выборе доставки стоимость доставки указывается в Подтверждении Заказа и (или) счете отдельной строкой и включается в итоговую сумму к оплате. При выборе самовывоза стоимость доставки не начисляется и в итоговую сумму не включается.
4.2. На дату размещения настоящей редакции Оферты дистанционная оплата Заказа доступна только через QR-код или ссылку для оплаты, направляемые администратором Продавца после согласования Заказа. QR-код или ссылка предусматривают оплату общей суммы Заказа, включающей стоимость Товаров и стоимость доставки.
4.3. Администратор направляет Покупателю QR-код или ссылку для оплаты на адрес электронной почты, указанный Покупателем при направлении Заявки, либо в согласованный с Покупателем мессенджер.
4.4. Оплата осуществляется Покупателем в платежном интерфейсе банка или платежного сервиса. Продавец не получает доступа к полным реквизитам банковской карты Покупателя и не хранит их. При последующем подключении иных способов дистанционной оплаты обработка платежных данных осуществляется в соответствии с условиями соответствующего банка, платежного сервиса или оператора приема платежей и законодательством Российской Федерации.
4.5. После поступления оплаты Продавец формирует кассовый чек в соответствии с законодательством Российской Федерации. Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты, предоставленный Покупателем.
4.6. Обязанность Покупателя по оплате Заказа считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу.
5. Доставка, получение и приемка Товара
5.1. Доставка Товаров осуществляется на территории Российской Федерации. Доступные способы получения Товара могут включать самовывоз, получение в пункте выдачи заказов, а также доставку по адресу, указанному Покупателем, в том числе экспресс-доставку курьером, если такой способ предусмотрен условиями, тарифами и зоной обслуживания выбранного Перевозчика и доступен для соответствующего населенного пункта.
5.2. Продавец вправе привлекать для доставки третьих лиц, включая СДЭК и иных доступных Перевозчиков. Привлечение Перевозчика не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем, установленных законодательством Российской Федерации.
5.3. До направления Покупателю Подтверждения Заказа и QR-кода или ссылки для оплаты Продавец согласовывает с Покупателем способ доставки, Перевозчика, место получения Товара, стоимость доставки, порядок доставки и срок передачи Товара. Покупатель выбирает подходящий вариант доставки с учетом стоимости, срока, территории обслуживания и иных условий, размещенных в разделе Сайта «Доставка» и (или) сообщенных Продавцом.
5.4. При выборе доставки стоимость доставки оплачивается Покупателем в составе общей суммы Заказа до передачи Товара Перевозчику. Стоимость доставки указывается отдельной строкой в Подтверждении Заказа и счете, а общая сумма оплаты по QR-коду или ссылке включает стоимость Товаров и стоимость доставки.
При выборе самовывоза услуги доставки не оказываются, стоимость доставки не начисляется и Покупателем не оплачивается.
5.5. Сведения о согласованном способе доставки, Перевозчике, месте получения, стоимости доставки, порядке доставки и сроке передачи Товара указываются в Подтверждении Заказа. Для Товаров, оплачиваемых до передачи Покупателю, в Подтверждении Заказа указывается дата, не позднее которой Товар будет доставлен по адресу Покупателя либо поступит в выбранный пункт выдачи и будет готов к выдаче. Срок хранения Товара в пункте выдачи определяется правилами выбранного Перевозчика и сообщается Покупателю при наличии соответствующей информации.
5.6. После передачи Товара Перевозчику Продавец направляет Покупателю номер отправления, трек-номер или иной идентификатор отправления, если он предусмотрен выбранным Перевозчиком.
5.7. Продавец передает Товар Перевозчику в упаковке, обеспечивающей обычную сохранность Товара при перевозке. Порядок, сроки и условия перевозки, а также ответственность Перевозчика за сохранность отправления определяются законодательством Российской Федерации и правилами соответствующего Перевозчика. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
5.8. При обнаружении в момент передачи видимых повреждений упаковки, несоответствия количества, передачи не того Товара, истекшего срока годности или иных явных несоответствий Покупателю рекомендуется зафиксировать обстоятельства в присутствии представителя Перевозчика, пункта выдачи или Продавца и сообщить Продавцу.
5.9. Подписание документа о получении, передача кода получения либо фактическое принятие Товара подтверждают передачу Товара, но не ограничивают права Покупателя предъявлять требования в отношении недостатков, которые невозможно было выявить при обычной приемке.
5.10. Покупатель обязан получить Товар в согласованном месте и в срок, определенный при согласовании способа доставки либо установленный выбранным Перевозчиком для соответствующего способа доставки.
5.11. Если Товар не получен Покупателем по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, в том числе вследствие сообщения недостоверных контактных данных или адреса, неявки в пункт выдачи в течение срока хранения либо непредоставления иных необходимых для получения сведений, после истечения срока хранения неполученный Заказ считается отмененным в связи с неполучением Товара Покупателем. Товар возвращается Продавцу в порядке, установленном правилами Перевозчика.
5.12. Повторная доставка Товара после возврата неполученного Заказа осуществляется только по новой Заявке Покупателя, при наличии Товара и после согласования условий повторной доставки. Стоимость повторной доставки оплачивается Покупателем предварительно, если иной порядок не согласован Продавцом и Покупателем.
5.13. Пункты 5.10 - 5.12 не применяются, если неполучение Товара вызвано нарушением срока или порядка доставки Продавцом, Перевозчиком либо иными обстоятельствами, за которые Покупатель не отвечает.
5.14. Положения настоящего раздела не ограничивают право Покупателя отказаться от Товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
6. Особенности продажи БАДов
6.1. Товары, обозначенные на Сайте как БАДы, являются биологически активными добавками к пище, то есть пищевой продукцией. БАДы не являются лекарственными средствами и не предназначены для диагностики, лечения, профилактики заболеваний или замены назначенной врачом терапии.
6.2. Сведения в Карточках товаров, отзывы, статьи, информационные материалы и иная информация на Сайте предназначены для ознакомления с Товаром. Они не являются медицинской консультацией, диагнозом, рецептом, назначением лечения или индивидуальной рекомендацией по применению.
6.3. До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о БАДе в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и документацией изготовителя. Основные потребительские свойства БАДа размещаются в Карточке товара и доступных разделах Сайта. Дополнительные сведения и документы предоставляются Продавцом по запросу Покупателя.
6.3.1. Информация о БАДе включает, в частности, сведения о наименовании, форме выпуска, количестве в упаковке, составе, назначении, рекомендациях по употреблению, противопоказаниях и иных характеристиках, обязательных для доведения до Покупателя. Сведения об изготовителе, сроке годности, условиях хранения и иные сведения, содержащиеся на потребительской упаковке или в документации изготовителя, предоставляются Покупателю по его запросу до заключения договора.
6.3.2. Документы, подтверждающие качество, соответствие и (или) государственную регистрацию БАДа, предоставляются Покупателю по его запросу до заключения договора в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации и документами, имеющимися у Продавца.
6.4. Покупателю рекомендуется до оформления Заказа и до начала употребления БАДа ознакомиться с информацией на потребительской упаковке и в документации изготовителя. При наличии хронических заболеваний, беременности, грудного вскармливания, индивидуальной непереносимости, приеме лекарственных средств или иных обстоятельств, способных повлиять на безопасность употребления, рекомендуется предварительно обратиться к медицинскому специалисту.
6.5. Информация о БАДах формируется на основании сведений изготовителей, импортеров и (или) поставщиков. Приоритетное значение для выбора и употребления БАДа имеет обязательная информация на потребительской упаковке и официальная документация изготовителя.
6.6. Для отдельных БАДов могут быть установлены возрастные ограничения или рекомендации по применению, если они предусмотрены законодательством Российской Федерации, свидетельством о государственной регистрации, маркировкой, инструкцией или иной документацией изготовителя. Информация о применимом возрастном ограничении или рекомендации размещается в Карточке соответствующего Товара либо доводится до сведения Покупателя до заключения договора.
6.7. Оформляя Заказ на Товар, в отношении которого установлено возрастное ограничение, Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с соответствующей информацией о возрастном ограничении или рекомендации по возрасту, размещенной в Карточке товара.
6.8. Если для конкретного Товара законодательством Российской Федерации установлен запрет реализации лицам, не достигшим 18 лет, оформление Заказа на такой Товар означает подтверждение Покупателем достижения 18-летнего возраста. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных Продавцу при оформлении Заказа.
6.9. При получении Заказа Покупатель вправе проверить соответствие БАДа Заказу по наименованию и количеству, целостность упаковки, срок годности, наличие обязательной маркировки и иные визуально доступные сведения.
6.10. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется при сохранении его товарного вида и потребительских свойств в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации. Это не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков Товара.
6.11. Вскрытие потребительской упаковки само по себе не прекращает право Покупателя предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если требование связано с недостатком Товара.
7. Отказ и возврат Товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретенного дистанционным способом, до его передачи, а после передачи - в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.2. Для направления заявления об отказе от Товара, требования о возврате денежных средств либо претензии по качеству Товара Покупатель может использовать способы связи, указанные в разделе 9 настоящей Оферты.
7.3. При возврате Товара надлежащего качества применяются требования законодательства к сохранению товарного вида и потребительских свойств Товара.
7.4. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.5. К недостаткам, в частности, могут относиться передача Товара с истекшим сроком годности, нарушение целостности упаковки до передачи Покупателю, несоответствие Товара Заказу, нарушение комплектации и иные несоответствия обязательным требованиям.
7.6. Продавец рассматривает обращения Покупателя и исполняет законные требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара или экспертизу в порядке, предусмотренном законом. Возврат денежных средств, если он подлежит осуществлению, производится Продавцом в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
7.7. Возврат Товара, если иной способ не предложен или не согласован с Продавцом, осуществляется по адресу: г. Воронеж, ул. Бахметьева, д. 2Б, 5 этаж.
7.8. Покупатель вправе до отправки возвращаемого Товара обратиться к Продавцу по контактам, указанным в разделе 9 настоящей Оферты, для получения информации о способе возврата Товара и порядке направления заявления. Такое обращение не является обязательным условием возврата Товара или предъявления требования.
8. Персональные данные
8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Пользователей и Покупателей для обработки Заявок и Заказов, исполнения договора, доставки, расчетов, направления кассовых чеков, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства Российской Федерации. Условия обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
8.2. При оформлении Заявки или Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для связи, согласования и исполнения Заказа. Передача данных Перевозчику, банку, платежному сервису, оператору фискальных данных и иным лицам допускается в объеме, необходимом для исполнения договора и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
8.3. Сайт использует технически необходимые файлы cookies, а также при наличии согласия Пользователя аналитические cookies и технологии Яндекс Метрики для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта. Порядок использования cookies и осуществления выбора Пользователя описан в Политике обработки персональных данных и (или) отдельной cookie-политике на Сайте.
9. Обращения, претензии и реквизиты
9.1. По вопросам Заявок, Заказов, возвратов, качества Товара и претензий Покупатель может обратиться к Продавцу:
- по телефону: +7 (995) 698-85-25;
- по электронной почте: poleznopolka@mail.ru;
- почтовым отправлением или при личном обращении по адресу: г. Воронеж, ул. Бахметьева, д. 2Б, 5 этаж.
9.2. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, наименование Товара, дату покупки или получения, суть требования, удобный способ связи и при необходимости реквизиты для возврата денежных средств. Отсутствие указанных сведений не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Продавец рассматривает обращения и претензии в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9.4. Реквизиты Продавца:
- Продавец: Индивидуальный предприниматель Образцов Тимофей Владимирович
- ОГРНИП: 326366800082692
- ИНН: 366527452602
- Адрес регистрации: г. Воронеж, ул. Марата, д. 10
- Фактический и почтовый адрес: г. Воронеж, ул. Бахметьева, д. 2Б, 5 этаж
- Сайт: https://poleznopolka.ru
- Интернет-магазин: «Полезная полка»
- Телефон: +7 (995) 698-85-25
- Электронная почта: poleznopolka@mail.ru
10. Заключительные положения
10.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
10.3. Вопросы, не урегулированные Офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
10.4. Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
10.5. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательства по настоящей Оферте, если докажет, что такое неисполнение явилось следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения договора и не зависящих от воли Стороны.
10.5.1. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, решения и запреты органов публичной власти, аварии и иные обстоятельства, которые отвечают признакам непреодолимой силы и непосредственно препятствуют исполнению обязательства.
10.5.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону о них и их предполагаемом влиянии на исполнение обязательства в разумный срок после того, как ей стало об этом известно.
10.6. Интеллектуальная собственность
10.6.1. Материалы, размещенные на Сайте, включая элементы дизайна, фирменное обозначение, тексты, фотографии, изображения, Карточки товаров, подборки, статьи, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Продавцу, правообладателям соответствующих объектов либо используются Продавцом на законном основании.
10.6.2. Использование материалов Сайта допускается для личного некоммерческого ознакомления с Товарами и условиями их приобретения, а также в иных случаях, прямо разрешенных законодательством Российской Федерации.
10.6.3. Воспроизведение, размещение на иных интернет-ресурсах, переработка, распространение, извлечение материалов из баз данных, использование товарных знаков или иное использование материалов Сайта в коммерческих целях допускается только с предварительного письменного разрешения соответствующего правообладателя, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.7. Урегулирование разногласий и споров
10.7.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем обмена обращениями и переговоров.
10.7.2. Покупатель вправе направить Продавцу обращение, претензию, заявление или иное требование способами, указанными в разделе 9 настоящей Оферты. Направление обращения до обращения в суд является правом Покупателя и не ограничивает возможность использовать иные способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.7.3. Продавец рассматривает обращения и исполняет законные требования Покупателя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.7.4. Споры, не урегулированные во внесудебном порядке, разрешаются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает правила подсудности и процессуальные права Покупателя.
Приложение № 1. Порядок обращения по вопросам возврата Товара
1. Покупатель вправе реализовать право на отказ от Товара, приобретенного дистанционным способом, в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
2. Для направления заявления об отказе от Товара, требования о возврате денежных средств или претензии по качеству Товара Покупатель может использовать телефон +7 (995) 698-85-25, электронную почту poleznopolka@mail.ru либо адрес: г. Воронеж, ул. Бахметьева, д. 2Б, 5 этаж.
3. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, наименование Товара, дату получения, контактные данные и реквизиты для возврата денежных средств. Отсутствие кассового чека не исключает возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
4. При возврате Товара надлежащего качества применяются требования законодательства к сохранению товарного вида и потребительских свойств Товара.
5. Если Товар имеет недостаток, истекший срок годности, поврежденную упаковку, не соответствует Заказу, требованиям безопасности или обязательным требованиям, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Вскрытие упаковки не лишает Покупателя таких прав.
6. Возврат денежных средств, если он подлежит осуществлению, производится Продавцом в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
